Boka service

Vad ingår i en service av värmepumpen?

När vi utför service går vi igenom hela systemet för att säkerställa att allt fungerar som det ska. Vi rengör filter och komponenter, kontrollerar köldmediemängd, testar säkerhetsfunktioner och ser till att värmepumpen levererar rätt kapacitet. Du får dessutom en tydlig rapport efteråt, så att du vet exakt vilket skick din pump är i. Målet är att du ska känna trygghet och få en värmepump som går problemfritt året runt.

Serivceförfrågan - Värmepumpar

Fyll i alla uppgifter i formuläret nedanför, så återkommer vi till er snarast möjligt.

Det är kostnadsfritt att skicka in en förfrågan, kostnader tillkommer endast efter besök av tekniker.

Med ROT-avdraget kostar en felsökning 1460 Kr, reduktionen mot skatteverket dras av kostnaden innan debitering.

Vad våra kunder tycker om oss

Martin Wangmar

Positiva: Kvalitet, Mervärde, Professionalism, Punktlighet, Svarstiden
Kan varmt rekommendera VitvaruHjälpen. Göran hjälpte oss att byta drivrem på torktumlare. Väldigt professionell och supertrevlig. Utöver själva arbetet fick vi även information hur vi enkelt kan förlänga livslängden på våra vitvaror genom rätt hantering. Fungerade alldeles utmärkt att nyttja RUT-avdrag. Enbart positiv erfarenhet av detta företag!
Tjänst: Reparation av tvättmaskin/torktumlare

Cecilia

Positiva: Professionalism
Absolut oklanderlig service och supertrevliga servicekillar. Upplevs som genuint kunniga / kompetenta.

Har en Smeg ismaskin (integrerad i frys) som nu har pajat 4 (fyra!) gånger och Vitvaruhjälpen har varit otroligt hjälpsamma; bytt reservdelar, kontaktat Smeg och fått dem att ta kostnader som s.k ”goodwill” m.m.

Kommer alltid att kontakta Vitvaruhjälpen vid behov av hjälp i fortsättningen!

Karl Hedberg

Positiva: Professionalism
Jag hade problem med en gammal tvättmaskin och fick jättebra råd och tips av Göran för att kunna fixa den på egen hand. Proffsigt och kunnigt bemötande och dessutom trevliga!<br />
Tjänst: Reparation av tvättmaskin

Joe Hansson

Hade läckande diskmaskin. Felsökning samt byte av del kostade ca 2500 kr. Teknikerna ringde innan de kom och jobbade snabbt.

Växthuset 2 Trädgårdsgatan 5, Sundbyberg

Positiva: Kvalitet,  professionalism

Vi har använt Vitvaruhjälpen en del senaste året då vår bostadsrättförening har haft två äldre maskiner. Bra service och proffsiga samt trevliga. Ena maskinen har reparerats och den andra maskinen har vi bytt ut. De tog även hand om den gamla maskinen.

Tjänst: Reparation av tvättmaskin

Alex Karpsson

Bra servicen, funkade bra med ROT också. En kunnig och trevlig personal, som gav bra råd också till på köpet. Rekommenderas! 🙂

Pavel Lukashin

Positiva: Svarstiden
Rekommenderar, fick snabbt hjälp med min diskmaskin som jag trodde var helt körd. Kevin var ärlig och flexibel med reparationen och tiderna. När vi trodde att felet var åtgärdat men diskmaskinen visade felet igen kom de på en gång och fixade det.
Tjänst: Diskmaskinsreparation

Frågor & svar om service och reparation av värmepumpar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna vi får om service, reparation och drift. Du får veta vad som ingår i en service, hur du upptäcker fel i tid och vad du själv kan göra för att hålla värmepumpen i gott skick.

Efter dessa vanliga frågor hittar du även mer fördjupad information för dig som vill veta ännu mer om hur du tar hand om din värmepump på bästa sätt.

Hur ofta behöver jag serva min värmepump?

För att din värmepump ska hålla länge och arbeta så effektivt som möjligt rekommenderas service ungefär vartannat år. En regelbunden service minskar risken för driftstopp, sparar energi och kan förlänga pumpens livslängd med många år. Ser du service som en försäkring – en liten insats idag som sparar stora pengar i framtiden.

När vi utför service går vi igenom hela systemet för att säkerställa att allt fungerar som det ska. Vi rengör filter och komponenter, kontrollerar köldmediemängd, testar säkerhetsfunktioner och ser till att värmepumpen levererar rätt kapacitet. Du får dessutom en tydlig rapport efteråt, så att du vet exakt vilket skick din pump är i. Målet är att du ska känna trygghet och få en värmepump som går problemfritt året runt.

Tecken på att något inte står rätt till kan vara att pumpen låter mer än vanligt, att den inte ger tillräckligt med värme eller kyla, att elräkningen plötsligt stiger eller att displayen visar felkoder. Märker du något av detta är det bäst att kontakta oss direkt. Vi hittar orsaken snabbt och kan ofta lösa problemet innan det blir en dyr reparation.

En vanlig service tar cirka 1–2 timmar beroende på pumpmodell. Vid reparation beror tiden på felets omfattning och om något behöver bytas ut. Vårt mål är alltid att arbeta effektivt och professionellt, så att du får en snabb lösning med minsta möjliga störning i vardagen.

I vissa fall går det, men vi rekommenderar att du stänger av pumpen om du hör konstiga ljud, ser läckage eller får upprepade felmeddelanden. Att fortsätta köra kan göra skadan värre och förlänga stilleståndet. Ring oss istället – vi hjälper dig snabbt och ser till att problemet blir löst på ett tryggt sätt.

Vi förstår att värme är en nödvändighet, särskilt under de kallaste månaderna. Därför erbjuder vi snabb hjälp vid akuta problem. Kontakta oss direkt så prioriterar vi dig för att du ska få igång värmen så fort som möjligt.

Det viktigaste du själv kan göra är att hålla filtren rena och se till att luftflödet inte blockeras. Utöver det är regelbunden service nyckeln till lång livslängd och problemfri drift. Genom att boka service i tid får du ut maximal effekt av din investering.

Mer ingående frågor

Droppar eller sprutar det.... ??

Om du misstänker vattenläcka – börja alltid med att stänga av vattnet. Antingen på lokala avstängningar (så kallade ballofixer) om sådana finns, annars på huvudavstängningen vid vattenmätaren. Då läcker övertrycket bara ut och du kan vara lugn.

Ring direkt till din lokala rörmokare och om nödvändigt även till ditt försäkringsbolag.

Montera ballofixer/avstängningsventiler till alla vattenenheter i lägenheten/huset. Då blir det lättare den dagen läckan uppstår och man skall ut och jaga reservdelar. Det är bättre att stänga av lokalt, för då blir du inte av med vattnet i resten av lägenheten/huset
Titta på vattenmätaren på kvällen innan du går och lägger dig och jämför på morgonen för att se om mätarna (visarna) har rört sig. Om de gjort det kan det finnas ett läckage.

Det är viktigt att du använder dig av en certifierad VVS-installatör för ”Säker Vatten” (se symbolen nedan) vid nyinstallationer och byte av exempelvis disk-/tvättmaskin, varmvattenberedare och värmepump. Vid en eventuell skada kommer försäkringsbolagen att kontrollera att jobbet är rätt utfört. Ett felaktigt utfört VVS-arbete kan i värsta fall innebära utebliven ersättning från försäkringsbolaget.

Om du stänger av inkommande vatten när du reser bort så kan vissa försäkringsbolag reducera självrisken (kolla upp ditt försäkringsbolags villkor).
Fråga alltid din VVS-installatör om han/hon är certifierad.

Är du trött på allt oljud?
Det troliga är att det handlar om luft i värmeelementen (även kallade radiatorer).

För dig som bor i villa
1. Kolla först cirkulationspumpen. Går den?
2. Kolla säkringar till värmeanläggningen.
3. Kolla om värmeanläggningen avger några larm. Läs i manualen vad dessa larm innebär.


Om du bor i lägenhet
1. Kolla alla radiatorer. Är det lika kallt på alla? Om inte, är det troligen luft i systemet.
2. Lufta radiatorn och kontakta någon i styrelsen som får fylla på systemet igen (sker i pannrummet).
3. Om alla radiatorer är lika kalla kontaktar du styrelsen, eller om föreningen har ett serviceavtal med en rörmokare, kontaktar du rörmokaren direkt.

Luftning görs genom att med hjälp av en nyckel försiktigt vrida på nippeln på motsatta sidan om ventilen. (OBS! Skruva ALDRIG ut nippeln helt, för då kan du genom vattentrycket få problem med att skruva in den igen! Dessutom kan du få vattenskador.)
Luft släpps nu ut. När vatten kommer stänger man nippeln. Om det slutar att pysa luft och inget vatten kommer, stänger du nippeln och kontaktar din rörmokare.

Om det finns luft i värmesystemet, skall det luftas. Gör följande:

1. Stäng av cirkulationspumpen.
2. Lufta samtliga element/radiatorer.
3. Fyll på systemet via påfyllningsventilen genom att vrida på ratten. Kolla tryckmätaren (sitter vid expansionskärlet) och stäng ventilen när du uppnått korrekt tryck. För en normal enplansvilla bör trycket vara cirka 1 bar.
4. Sätt på cirkulationspumpen igen.
Upprepa samma procedur om felet återkommer. Det kan ta några veckor att bli av med all luft. Lämna aldrig nippeln öppen om du luftar radiatorn när det är kallt ute.

Om värmeanläggningen har havererat och ett byte är aktuellt tar det vanligtvis från några dagar upp till en vecka att få den utbytt. En bra rörmokare brukar då låna ut värmefläktar eller små radiatorer att ha i sovrummen. Du kan förstås också köpa dessa på byggmarknader.

Värmen läcker vanligtvis ifrån en av följande platser:
1. Säkerhetsventilen (sitter vid pannan och har ett rör till golvbrunnen). Kolla om det rinner eller droppar ifrån ventilen eller röret.
2. Tryckkärlet (expansionskärlet sitter ovanför pannan). Blåsan kan ha gått sönder. I så fall ska du byta kärlet. Kontakta din lokala rörmokare.
3. Ventilerna. Det kan ha börjat droppa ifrån radiatorventilerna. Gå runt i huset och kolla på samtliga. Kontakta rörmokaren för utbyte av dessa.

TIPS! Åk aldrig hemifrån med disk- eller tvättmaskinen påslagen.

Det finns olika typer av luftvärmepumpar som alla fungerar på lite olika sätt. Grunden är dock densamma och bygger på att pumpen tar frisk luft från utsidan, värmer upp den, och sprider den inomhus. Värmefördelningen är betydligt högre än för vanliga radiatorer vilket gör den till ett prisvärt alternativ.

Frånluftsvärmepump:
Frånluftsvärmepump fungerar så att frisk luft pumpas in i huset och värms upp av den gamla luften innan den gamla luften transporteras bort från huset. Den här luftvärmepumpstypen är mycket känslig för vad det är för utomhusklimat och kan inte fungera på egen hand.

Luft-luftvärmepump:
En luft-luftvärmepump värmer upp utomhusluften och sprider sedan den värmen jämnt i ditt hus eller fastighet. Luft-luftvärmepumpar är de billigaste luftvärmepumparna och också de som är enklast att installera. De är helt klart det mest prisvärda systemet för någon utan tidigare installationer.

Ibland kan en luftvärmepump ge mindre värme. Här kan du reda ut om det är naturligt, enkelt löst eller något som är fel.

Upplever du att luftvärmepumpen inte värmer över huvud taget. Kolla detta:

Värmeläge inställt: Om värmepumpen ska ge värme, ska den vara inställd på HEAT, inte AUTO, COOL, avfuktning, SLEEP MODE etc. På vissa modeller symboliseras värmen av en sol. OBS! På många värmepumpar är symbolen för värme (sol) och kyla (snöflinga) väldigt lika och det är vanligt att man tar fel på dessa. Om värmepumpen står i AUTO-läget, ger pumpen kyla eller värme, för att hålla exakt den temperatur du har angett. I AUTO-läget är det därför normalt att värmepumpen ger kyla, och motverkar annan uppvärmning. Ändra läge till Luftvärmepumpens värmeläge

Rimlig temperaturinställning: Om värmepumpen är inställd på maximal eller hög värme måste den avfrosta oftare, vilket kan få en motsatt effekt. Ställ in luftvärmepumpen på 20-22 °C.

Luftvärmepumpens temperaturinställning

Timer inställd: Om starttimern är inställd, har värmepumpen fått en signal om att den inte ska gå igång förrän vid ett visst klockslag och fungerar därför inte nu. Ta hjälp av din manual, för att kontrollera hur kontrollerar om starttimern är inställd och hur du stänger av den. Exempelvis kan timer visas som en klocksymbol på fjärrkontrollen.

Låg utomhustemperatur: Vissa modeller har inbyggda skydd för att inte starta vid för låg utomhustemperatur och kallstarter. Om temperaturen ute är kallare än -10 °C så behöver man ha tålamod innan utedelen startar kompressor och fläkt. Om temperaturen är kallare än -20 °C har vissa modeller en spärr för att starta och det kan dröja lång tid innan kompressorn börjar jobba.

Låg inomhustemperatur: Det behöver vara minst ca 8 grader i lokalen, för att värmepumpen skall kunna ge värme, för vissa modeller mer än så. Är det för kallt fungerar värmepumpen inte. Använd primär värmekälla såsom element, braskamin eller värmefläkt, för att höja temperaturen. När du får upp värmen, kommer luftvärmepumpen kunna hjälpa till igen.

Om din luftvärmepump plötsligt blåser kallt behöver det inte betyda att den är trasig. Det finns flera naturliga förklaringar:

1. Avfrostning pågår
När det är kallt ute samlas is på utedelen, och pumpen måste avfrosta sig själv för att fungera som den ska. Under avfrostningen växlar den tillfälligt riktning i systemet – värmen går till utedelen i stället för inomhus. Då känns det som att innedelen blåser kallt eller står still en stund. Det är helt normalt och varar bara några minuter.

2. Fel läge är valt
Om någon råkat ställa in kylläge (märkt Cool eller med en snöflinga), blåser pumpen förstås kall luft. Byt till värmeläge (Heat eller symbolen med en sol*) så återgår värmen efter en kort stund.

3. Autoläget kan ge kyla ibland
I autoläget försöker värmepumpen hålla en exakt temperatur och kan därför ibland börja kyla om rummet blir för varmt. Vill du ha konstant värme, välj värmeläge i stället.